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내용증명우편

누가 언제, 누구에게 어떤 내용의 문서를 발송했다는 사실을 우체국이 공적으로 증명(3년간 보관)하는 특수우편 제도로서, 서면내용의 정확한 전달은 물론 보낸 사실 및 내용에 대한 증거로서 활용되는 장점이 있습니다. 특히 방문판매, 전화권유판매, 통신판매, 할부거래 등의 청약철회 요구시 일반우편으로 발송할 경우에는 분실 또는 수신자가 받은 사실을 부인하거나 수취 거절하여 반송되는 경우가 있으므로 이를 예방할 수 있습니다.

작성요령

백지에 한 쪽면 만을 사용하여 상대방에게 알리고자 하는 내용을 6하 원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)에 따라 작성하며, 내용문서의 서두나 끝 부분에는 발송인 및 수취인의 주소·성명을 반드시 기재하여 누가 누구에게 발송한 내용의 문서임을 확실히 나타내야 합니다.

발송절차

  • 원본과 원본을 복사한 등본(내용문서의 매수가 2매 이상일 경우에는 합철한 부분에 발송인의 인장이나 지장으로 각각 찍음) 2부와 편지봉투에 주소를 써서 우체국 접수창구에서 내용증명 우편으로 발송해 달라고 하면 됩니다.
  • 만약 신용카드나 할부금융을 이용하여 대금을 지불하는 경우에는 물품 판매자뿐만이 아니라 신용카드사나 할부 금융사에도 동시에 내용증명을 발송하는 것이 좋으며, 이 경우 수취인의 숫자에 따라 등본 및 우편봉투의 수량이 증가해야 합니다(예 2 참고)
  • 우편물을 접수한 우체국에서는 원본을 수취인에게 발송하고, 등본 1부는 우체국 보관하며 나머지 1부는 발송인에게 주므로 잘 보관하여 나중에 증거자료로 활용하면 됩니다.
  • 청약철회를 위한 내용증명우편은 수신자의 수취여부와 상관없이 서면을 발송한 날부터 효력이 발생하며, 초일은 청약철회기간에 산입되지 않으며, 마지막 날자가 공휴일일 경우 다음날까지 발송하면 됩니다.

내용증명 작성 예

1. (예시 1) 수취인이 1명일 경우 다운받기

[청약 해지(청약철회) 통보서]

수신자 인적사항
수신 : OO회사 대표 귀하
주소 :
전화 :
발신자 인적사항
성명 :
주소 :
전화 :

1. 본인은 귀사로부터 다음과 같이 물품을 구매한 바 있습니다.

  • 구매일자 :
  • 구입품목 :
  • 구입금액 : (한글로. 예: 이십칠만원)
  • 기지불액 : (전체 금액 중 이미 지불한 액수. 예 : 십오만원)

2. 본인은 (방문판매법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 할부거래법)법에 의거하여 OO년 O월 O일자로 계약을 철회하고자 하오니 조치하여 주시기 바랍니다.

OOOO년 OO월 OO일
O O O (인)

내용증명 작성 예

2. (예시 2) 수취인이 2명일 경우 다운받기

[청약철회 요청서]

수신자
상호 : OO문화출판㈜
주소 : 대전 OO구 OO동 …
상호 : OO신용카드㈜
주소 : 대전 OO구 OO동 …
발신자
성명 : OOO
주소 : 충남 OO시 OO동 …
전화번호 :

상기 소비자 OOO는 2004. O. OO. OO문화출판사의 방문사원 OOO의 권유로 학생용 도서(OOO 등)를 구입계약하고 도서대금 70만원을 12개월 할부로 OO신용카드로 결제하였으나 충동구매 및 경제적인 사정 등으로 계약을 철회하고자 하오니 구입도서의 반품과 결제대금을 환급(매출취소)하여 주시기 바랍니다.

OOOO년 OO월 OO일
O O O (인)

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* 최종수정일 : 2013-10-02