ÇöÀçÀ§Ä¡ : Ȩ > ¼ÒºñÀÚ»ó´ã½Ç > ÇÇÇØ±¸Á¦Á¦µµ > ¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØÀÇ °³³ä ¹× ±¸Á¦ ¹æ¹ý
ÇÇÇØ±¸Á¦Á¦µµ
¼ÒºñÀÚ º¸È£¸¦ À§ÇÑ ¼ÒºñÀÚÇÇÇØ±¸Á¦Á¦µµ¿¡ ´ëÇÑ ¼³¸íÀÔ´Ï´Ù.
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØÀÇ °³³ä ¹× ±¸Á¦¹æ¹ý
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØº¸»ó ±ÔÁ¤
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØº¸»ó ±ÔÁ¤ ÀϹݿøÄ¢
´Üü¿¡ ÀÇÇÑ ÇÇÇØ±¸Á¦ ÀýÂ÷
Çѱ¹¼ÒºñÀÚº¸È£¿øÀÇ ÇÇÇØ±¸Á¦ ÀýÂ÷
¹ý¿ø¿¡ ÀÇÇÑ ÇÇÇØ±¸Á¦ ÀýÂ÷
¼ÒºñÀÚÇÇÇØÀÇ °³³ä



¡®¼ÒºñÀÚÇÇÇØ(Consumer Damages)¡¯¶õ ¼ÒºñÀÚ°¡ »óǰÀ̳ª ¿ë¿ªÀ» ±¸ÀÔÇÏ¿© »ç¿ë ¶Ç´Â ÀÌ¿ëÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼­ ǰÁúÀÇ °áÇÔÀ¸·Î ÀÎÇÏ¿© ¼ÒºñÀÚ°¡ ÀÔÀº »ý¸í¤ý½Åü»óÀÇ ¼ÕÇØ, ºÎ´çÇÑ °¡°ÝÀ̳ª °Å·¡Á¶°Ç ±×¸®°í ºÒ°øÁ¤ÇÑ °Å·¡ ¹æ¹ý µîÀ¸·Î ÀÎÇØ ¼ÒºñÀÚ°¡ ÀÔÀº Àç»ê»óÀÇ ¼ÕÇØ¸¦ ¸»ÇÕ´Ï´Ù.




¡®ÇÑÆí, ¡®¼ÒºñÀÚÇÇÇØ¡®´Â »ç¾÷ÀÚ¿Í °Å·¡ÇÑ »óǰ ¶Ç´Â ¿ë¿ªÀÇ °Å·¡Á¶°Ç ¹× ¹æ¹ý°ú ³»¿ë µî¿¡ °üÇÏ¿© ¼ÒºñÀÚ°¡ °¡Á³´ø ÇÕ¸®ÀûÀÎ ±â´ë¿Í Çö½Ç»çÀÌ¿¡ ºÒÀÏÄ¡°¡ ÀÖ´Â »óÅÂ, Áï ¹°Ç° »ç¿ëÀ¸·ÎºÎÅÍ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ±Í¼ÓµÇ´Â È¿¿ë¼öÁØÀÌ ±â´ë¼öÁغ¸´Ù ³·À» ¶§ ³ªÅ¸³ª´Â ½É¸®Àû ºÒÀÏÄ¡ »óÅÂÀÎ ¼ÒºñÀÚºÒ¸¸(Consumer Complaints)°ú´Â Àǹ̻ó ´Ù¼Ò Â÷À̰¡ ÀÖ½À´Ï´Ù.



ÀÌ·¯ÇÑ ¡®¼ÒºñÀÚºÒ¸¸¡®Àº ´ëü·Î »ç¾÷ÀÚ³ª ¼ÒºñÀÚ °ü·Ã ´Üü¤ý±â°ü µî°úÀÇ »ó´ã°úÁ¤À» ÅëÇØ ÇØ¼ÒµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¡®¼ÒºñÀÚÇÇÇØ¡®´Â ÇÕÀÇ±Ç°í³ª Á¶Á¤ ¶Ç´Â »ç¹ýÀû ÆÇ°á µîÀÇ Á¦µµÀû ºÐÀïÇØ°á ÀýÂ÷¸¦ ÅëÇØ 󸮵ǰí ÀÖ½À´Ï´Ù.
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØ±¸Á¦¹æ¹ý
1. »óÈ£±³¼·¿¡ ÀÇÇÑ ±¸Á¦


¼ÒºñÀÚÇÇÇØÀÇ ¾ç´ç»çÀÚÀÎ ¼ÒºñÀÚ¿Í »ç¾÷ÀÚ°¡ Á÷Á¢ÀûÀÎ »óÈ£±³¼·¿¡ ÀÇÇØ ¼ÒºñÀÚÇÇÇØ¸¦ ó¸®ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î, °¡Àå ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Ã³¸®¹æ¹ýÀ̸鼭 °¡Àå ºó¹øÇÏ°Ô ÀÌ¿ëµÇ´Â ±¸Á¦¹æ¹ýÀÔ´Ï´Ù.
2. ¼ÒºñÀÚ´Üü¿¡ ÀÇÇÑ ±¸Á¦





¼ÒºñÀÚµéÀº ½º½º·ÎÀÇ ±ÇÀͺ¸È£¸¦ À§ÇØ ÀÚÁÖÀûÀ¸·Î ´Üü¸¦ °á¼ºÇÏ¿© ÇàÁ¤±â°ü¿¡ µî·ÏÇÔÀ¸·Î½á ¼ÒºñÀÚ´Üü¸¦ Á¶Á÷ÇÒ ¼ö ÀÖÀ½. ÀÌ·¯ÇÑ ¼ÒºñÀÚ´Üü´Â ¼ÒºñÀÚº¸È£¹ý Á¦18Á¶Á¦1Ç×Á¦5È£¿¡ ÀǰÅ, ¼ÒºñÀÚÇÇÇØ ¹× ºÒ¸¸ 󸮸¦ À§ÇÏ¿© »ó´ã ¶Ç´Â Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇϰųª ¾ç´ç»çÀÚ¿¡°Ô ÇÕÀǸ¦ ±Ç°íÇÒ ¼ö ÀÖÀ½. ¼ÒºñÀÚ´Üü°¡ ¼ÒºñÀÚºÒ¸¸ ¹× ÇÇÇØ¸¦ ó¸®ÇÔ¿¡ ÀÖ¾î ¼ÒºñÀÚ¿Í »ç¾÷ÀÚ°£¿¡ ÇÕÀǰ¡ ÀÌ·ç¾îÁöÁö ¾ÊÀ» ¶§¿¡´Â ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë¸®ÇÏ¿© ¼ÒºñÀÚºÐÀïÁ¶Á¤À§¿øÈ¸¿¡ ºÐÀïÁ¶Á¤À» ½ÅûÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
3. ÇàÁ¤±â°ü¤ý°ø°ø±â°ü µî¿¡ ÀÇÇÑ ±¸Á¦



±¹°¡ ¹× Áö¹æÀÚÄ¡´Üü µîÀÇ ÇàÁ¤±â°üÀ̳ª Çѱ¹¼ÒºñÀÚº¸È£¿ø, ±ÝÀ¶°¨µ¶¿ø µîÀÇ °ø°ø±â°üÀÌ ¼ÒºñÀÚº¸È£¹ýÀ̳ª °ü°è¹ý·ü µî¿¡ ÀÇÇØ ¼ÒºñÀÚ ºÒ¸¸Ã³¸® ¹× ÇÇÇØ±¸Á¦¸¦ À§ÇÑ Àü´ã±â±¸¸¦ ¼³Ä¡ÇÏ¿© ¼ÒºñÀÚÇÇÇØ¸¦ ó¸®ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ¸»ÇÕ´Ï´Ù




¼ÒºñÀÚº¸È£¹ý¿¡ ÀÇÇÏ¸é ±¹°¡¤ýÁö¹æÀÚÄ¡´Üü´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ºÒ¸¸ ¹× ÇÇÇØ¸¦ ½Å¼Ó¤ý°øÁ¤ÇÏ°Ô Ã³¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÊ¿äÇÑ Á¶Ä¡¸¦ °­±¸ÇÏ¿©¾ß ÇÏ°í ½Ã¤ýµµÁö»ç´Â ÇÊ¿äÇÑ ÇàÁ¤Á¶Á÷À» Á¤ºñÇÏ¿©¾ß Çϰí Áö¹æÀÚÄ¡´ÜüÀÇ °æ¿ì ¼Òºñ»ýȰ¼¾ÅÍ µî ¼ÒºñÀÚº¸È£ Àü´ãÁ¶Á÷À̳ª Áö¿ª°æÁ¦°ú µî ±âÃÊÁ¶Á÷À» ¼³Ä¡ÇÏ¿© ¼ÒºñÀÚÇÇÇØ¸¦ ó¸®Çϰí ÀÖ½À´Ï´Ù.
¼¾ÅͼҰ³ ¼ÒºñÀÚÁ¤º¸ ¼ÒºñÀÚ»ó´ã½Ç ¼ÒºñÀÚÀÚ·á½Ç °ü·Ã»çÀÌÆ®